מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 3 ספטמבר 2025 |

1. כללי

אתר "רבינו ספרים" שכתובתוhttps://rabenu-books.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי עמותת "זכותך לעד", ע"ר 580739001, מרחוב אצ"ל 122, צפת (להלן: "העמותה" או "מפעילת האתר").

העמותה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים מידע אודותיך, לאילו מטרות אנו עושים בו שימוש, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר, ואילו זכויות עומדות לך ביחס אליו.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון מס' 13 לחוק, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ובכל הנוגע למשתמשים תושבי האיחוד האירופי – ברוח תקנת ה-GDPR.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים כאחד. היא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

בתמצית: אנחנו אוספים רק מידע שנדרש כדי להפעיל את החנות, לספק לך את ההזמנה, להנפיק קבלה על תרומה ולשלוח לך תוכן שביקשת לקבל. איננו מוכרים מידע אישי לאף גורם. תוכל לפנות אלינו בכל עת ולבקש לעיין במידע שלך, לתקן אותו או למחוק אותו.

2. הסכמתך

מסירת מידע אישי לאתר נעשית מרצונך החופשי. אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע כלשהו, אך מובהר כי בלי חלק מהפרטים לא נוכל להשלים הזמנה, לשלוח משלוח, להנפיק אישור על תרומה או לפתוח עבורך חשבון משתמש.

שימוש באתר, מסירת פרטים בטופס, ביצוע הזמנה או הרשמה לדיוור מהווים הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע כמתואר במסמך זה. באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת, כמפורט בסעיף 10 להלן.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1 מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך

ביצוע הזמנה בחנות: שם פרטי ומשפחה, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי חשבונית, תוכן ההזמנה והערות שהוספת.
תרומה לעמותה: שם, פרטי קשר, סכום התרומה, ובמידת הצורך מספר זהות לצורך אישור לפי סעיף 46 לפקודת מס הכנסה.
פתיחת חשבון משתמש: שם משתמש, דוא"ל, סיסמה (מוצפנת בדרך חד-כיוונית – איננו רואים אותה), היסטוריית הזמנות ורשימת מוצרים שאהבת.
טופס יצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה.
הרשמה לניוזלטר: שם וכתובת דוא"ל.
תגובה למאמר: שם, דוא"ל, תוכן התגובה וכתובת ה-IP שממנה נשלחה.
פנייה בוואטסאפ או בטלפון: מספר הטלפון ותוכן ההתכתבות או השיחה.

3.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת הגלישה נאספים נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, רזולוציית המסך, שפת הממשק, הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה, מקור ההפניה לאתר ומזהי עוגיות. מידע זה משמש לתפעול תקין של האתר, לאבטחתו ולניתוח סטטיסטי מצטבר.

3.3 מידע שאיננו אוספים

פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים, אינם עוברים דרך שרתי האתר ואינם נשמרים אצלנו. הסליקה מתבצעת ישירות מול ספקי סליקה מורשים בסביבה מוצפנת ומאובטחת, כמפורט בסעיף 6.

איננו אוספים ביודעין מידע רגיש כהגדרתו בחוק – מידע על מצב בריאותי, דעות פוליטיות, עבר פלילי או נתונים ביומטריים. נבקש שלא למסור מידע כזה בטפסי האתר.

4. המטרות שלשמן אנו משתמשים במידע

ביצוע ההזמנה – עיבוד ההזמנה, גביית התשלום, הפקת חשבונית, אריזה, משלוח ומעקב אחריו.
שירות לקוחות – מענה לפניות, טיפול בהחזרות, בביטולי עסקה ובתקלות.
ניהול חשבון משתמש – זיהוי, שחזור סיסמה, הצגת היסטוריית רכישות ורשימת מועדפים.
הנפקת אישורי תרומה וניהול רישומי העמותה כנדרש בדין.
דיוור שיווקי – משלוח ניוזלטר, עדכונים על ספרים חדשים ומבצעים, בכפוף להסכמתך המוקדמת ולזכותך להסיר את עצמך בכל עת.
שיפור האתר – ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש, איתור תקלות והתאמת התוכן והמלאי.
אבטחת מידע – זיהוי ומניעה של ניסיונות הונאה, פריצה ושימוש לרעה.
עמידה בחובות חוקיות – ניהול ספרים, דיווח לרשויות המס ורשם העמותות, ומענה לצווים שיפוטיים.

לא נעשה במידע שימוש למטרה החורגת מן המטרות שלעיל, אלא בהסכמתך או מכוח חובה שבדין.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות – קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך. בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר הסכמה המאפשר לך לאשר או לדחות שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.

עוגיות חיוניות – שמירת תוכן סל הקניות, שמירת מצב התחברות לחשבון, אבטחה ואיזון עומסים. אינן דורשות הסכמה, שכן האתר אינו יכול לפעול בלעדיהן.
עוגיות העדפה – זכירת בחירותיך באתר, לרבות בחירתך בבאנר העוגיות עצמו.
עוגיות סטטיסטיקה – Google Analytics, למדידת תנועה, דפים נצפים ומקורות הגעה. דורשות הסכמה.
עוגיות שיווק – התאמת מסרים ומדידת אפקטיביות של קמפיינים, ככל שיופעלו. דורשות הסכמה.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר – למשל סל הקניות עלול להתרוקן בין דפים.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי. העברת מידע נעשית רק לספקים המספקים לנו שירות, ורק במידה הדרושה לאותו שירות:

ספקי סליקה (לרבות Stripe ו"נדרים פלוס") – גביית תשלום עבור הזמנות ותרומות. פרטי החיוב נמסרים ישירות אל ספק הסליקה.
חברות שילוח ודואר ישראל – שם, כתובת וטלפון של הנמען, לצורך מסירת ההזמנה.
ספק אחסון האתר ורשת ה-CDN – אחסון, גיבוי והאצת טעינת האתר.
Google (Analytics ו-Search Console) – מזהי עוגיות, כתובת IP ונתוני שימוש, לצורך מדידה וניתוח סטטיסטי.
מערכת הדיוור והאוטומציה השיווקית – שם, דוא"ל ונתוני הזמנה, לצורך משלוח ניוזלטר והודעות שירות.
ספק שירותי דואר יוצא (SMTP) – כתובת הנמען ותוכן ההודעה.
רואה חשבון ומבקר העמותה – נתוני עסקאות ותרומות, לצורך ניהול ספרים ודיווח כדין.
יועצים משפטיים ורשויות מוסמכות – המידע הנדרש בלבד, להגנה על זכויות העמותה או מכוח חובה שבדין.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, ותוך התקשרות עם ספקים המחויבים לרמת הגנה הולמת.

במקרה של שינוי מבני בעמותה, מיזוג או העברת פעילות האתר לגוף אחר, ניתן יהיה להעביר את המידע לגוף הקולט, ובלבד שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

7. אבטחת מידע

העמותה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובכללם:

הצפנת התעבורה באתר בפרוטוקול SSL/TLS;
הרשאות גישה מדורגות – רק מי שנדרש לכך לצורך תפקידו יכול לגשת למידע;
שמירת סיסמאות בערבול חד-כיווני בלבד;
גיבויים תקופתיים ועדכוני אבטחה שוטפים לתשתית האתר;
מנגנוני זיהוי ומניעה של ניסיונות חדירה, הצפה ושימוש לרעה בטפסים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה. איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת, ואיננו אחראים לנזק שנגרם כתוצאה ממעשה או מחדל של צד שלישי או מחדירה בלתי מורשית שנעשתה חרף אמצעי ההגנה שנקטנו.

אירוע אבטחה חמור: ככל שיתרחש אירוע אבטחה חמור כהגדרתו בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), נפעל לדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות ולעדכן את מי שעלול להיפגע ממנו, בהתאם למתחייב בדין.

8. משך שמירת המידע

נתוני הזמנות, חשבוניות וקבלות – 7 שנים לפחות, כנדרש בדיני המס וניהול ספרים.
רישומי תרומות ואישורי סעיף 46 – כנדרש מהעמותה לפי חוק העמותות ודיני המס.
חשבון משתמש – כל עוד החשבון פעיל, ועד לבקשת מחיקה מצדך.
רשימת תפוצה לדיוור – עד להסרתך מהרשימה.
פניות בטופס יצירת קשר – עד 24 חודשים מסיום הטיפול בפנייה.
נתוני אנליטיקה – בהתאם להגדרות ברירת המחדל של ספק המדידה.

בתום תקופות אלה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה, למעט מידע שאנו נדרשים להמשיך ולשמור מכוח הדין או לצורך הגנה מפני תביעה.

9. דיוור פרסומי

משלוח דבר פרסומת בדוא"ל, במסרון או בוואטסאפ נעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת מראש, או למי שמסר את פרטיו במהלך רכישה – והכול בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

בכל הודעה פרסומית תופיע אפשרות הסרה פשוטה. ניתן להסיר את עצמך גם באמצעות פנייה אלינו לכתובת rabenubooks@gmail.com או בהודעת וואטסאפ למספר 053-313-3903. הסרה מדיוור פרסומי אינה מונעת משלוח הודעות שירות הנוגעות להזמנה שביצעת.

10. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון – לקבל לידיך את המידע האישי אודותיך המוחזק אצלנו.
זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
זכות מחיקה – לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למידע שאנו חייבים להמשיך ולשמור לפי דין.
ביטול הסכמה – לחזור בך מהסכמה שנתת לעיבוד המידע או לקבלת דיוור, בכל עת.
הגבלת שימוש – לבקש שלא ייעשה במידע שימוש לצורך פנייה שיווקית.

בקשה תוגש לכתובת rabenubooks@gmail.com. נשיב לפנייתך בתוך 30 ימים. לצורך הגנה על פרטיותך נהיה רשאים לבקש אימות זהות סביר לפני מסירת מידע.

ככל שסירבנו לבקשתך לתיקון או למחיקה, אתה רשאי לערער על ההחלטה בפני בית משפט השלום בדרך שנקבעה בתקנות, וכן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. משתמשים תושבי האיחוד האירופי

ככל שאתה תושב האיחוד האירופי, עומדות לך בנוסף הזכויות הקבועות ב-GDPR, ובכללן זכות לניידות המידע, זכות להתנגד לעיבוד וזכות שלא להיות נתון להחלטה המבוססת על עיבוד אוטומטי בלבד. הבסיס החוקי לעיבוד המידע אצלנו הוא ביצוע חוזה (הזמנה), הסכמה (דיוור ועוגיות שאינן חיוניות), חובה חוקית (דיני מס) ואינטרס לגיטימי (אבטחה ושיפור השירות).

12. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות קטינים. ביצוע רכישה או תרומה על ידי קטין מחייב את הסכמת האחראי עליו. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה, אנא פנה אלינו ונפעל למחיקתו.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם, ואין לנו שליטה על אופן הטיפול שלהם במידע. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאליו אתה מגיע.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בחקיקה או בשירותים שאנו מציעים. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי בהיקף השימוש במידע יובא לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים.

15. יצירת קשר בענייני פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ואבטחת מידע:

עמותת "זכותך לעד" (ע"ר 580739001)
רחוב אצ"ל 122, צפת
דוא"ל: rabenubooks@gmail.com
טלפון וּוואטסאפ: 053-313-3903