עודכן לאחרונה: 2 ספטמבר 2025 |
1. מבוא והגדרות
ברוכים הבאים לאתר "רבינו ספרים" שכתובתו https://rabenu-books.co.il, המופעל על ידי עמותת "זכותך לעד", ע"ר 580739001, מרחוב אצ"ל 122, צפת.
בתקנון זה:
- "האתר" – אתר האינטרנט שבכתובת הנ"ל, על כל עמודיו ושירותיו.
- "הנהלת האתר" או "העמותה" – עמותת "זכותך לעד", ע"ר 580739001.
- "משתמש" – כל אדם הגולש באתר, בין אם ביצע רכישה ובין אם לאו.
- "לקוח" – משתמש שביצע הזמנה או תרומה באמצעות האתר.
- "מוצר" – ספר, פריט יודאיקה, מתנה, מדיה או כל טובין אחר המוצע למכירה באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
2. תחולת התקנון והסכמה
גלישה באתר, ביצוע הזמנה, תרומה או כל שימוש אחר בשירותי האתר מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. התקנון מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון – אנא הימנע משימוש באתר.
מומלץ לקרוא את התקנון לפני כל הזמנה. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. עדכון התקנון לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר בוצעו.
מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות של האתר מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
3. השירותים המוצעים באתר
- מכירת ספרים ומוצרים – ספרי ברסלב, ספרות תורנית, יודאיקה, מתנות, מדבקות, משחקים, דיסקים ופריטים נוספים.
- קבלת תרומות לפעילות העמותה.
- תוכן – מאמרים, ציטוטים ותכנים לימודיים.
- שירותים נלווים – חשבון משתמש אישי, רשימת מוצרים שאהבת, ניוזלטר ופנייה ישירה להנהלה.
4. כשירות לביצוע הזמנה
רשאי לבצע הזמנה באתר כל אדם העונה על כל התנאים המצטברים הבאים:
- הוא בן 18 שנים ומעלה, או קטין שקיבל את אישור האחראי עליו;
- הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
- ברשותו כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המקובל באתר;
- ברשותו תיבת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת למשלוח בישראל (אלא אם סוכם אחרת).
הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה, לסרב לאשר הזמנה או לבטלה – בין היתר כאשר נמסרו פרטים שגויים, כאשר יש חשש לשימוש לרעה או להונאה, כאשר המוצר אזל מהמלאי, או כאשר אמצעי התשלום לא כובד.
5. מוצרים, תמונות ומלאי
- תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוון, גודל או עיצוב בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי צג ורזולוציה.
- מהדורות, כריכות ופורמטים של ספרים עשויים להשתנות בין הדפסות. שינוי מסוג זה אינו נחשב לפגם.
- הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות למלאי. אם מוצר שהוזמן אזל, נודיע לך בהקדם ותהיה רשאי לבחור בין מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול ההזמנה וקבלת החזר מלא.
6. מחירים ותשלום
- כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר ויתווספו בעת השלמת ההזמנה.
- הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במסך אישור ההזמנה במועד ביצועה.
- מבצעים והנחות תקפים עד גמר המלאי או עד למועד הנקוב, לפי המוקדם, ואינם ניתנים לצבירה או לכפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.
- נפלה טעות סופר קיצונית וברורה בתיאור המוצר או במחירו, לא יחייב הדבר את הנהלת האתר; במקרה כזה נודיע לך, ותוכל לבחור בין השלמת ההזמנה במחיר הנכון לבין ביטולה וקבלת החזר מלא.
- התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המוצג באתר, דרך ספקי סליקה מורשים ובסביבה מוצפנת. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
- ההזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מספק הסליקה. עד למועד זה לא תחייב ההזמנה את הנהלת האתר.
- חשבונית או קבלה תישלח אליך בדוא"ל שמסרת.
7. אספקה ומשלוח
- ההזמנה תסופק לכתובת שמסרת בעת ההזמנה. באחריותך לוודא שהפרטים מדויקים; משלוח שהושב עקב כתובת שגויה יחויב בדמי משלוח נוספים.
- זמני האספקה המשוערים מצוינים בעמוד המוצר או בעמוד התשלום, ונמנים בימי עסקים (ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים ושבתות) מיום אישור ההזמנה והתשלום.
- אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות דואר ישראל או חברת שילוח, ולפיכך כפופה גם לתנאי השירות ולזמני האספקה של אותו גורם. עיכוב הנובע מגורם זה אינו באחריות הנהלת האתר.
- הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכוב הנובע מכוח עליון, שביתה, מבצע צבאי, מגבלות ביטחוניות, מזג אוויר קיצוני, מגפה או כל אירוע שאינו בשליטתה.
- דמי המשלוח נגבים בעת ההזמנה. באתר מופעל חישוב דמי משלוח לפי משקל ההזמנה; הסכום המדויק יוצג לפני אישור התשלום.
- ככל שמוצעת אפשרות איסוף עצמי, פרטיה יוצגו בעמוד התשלום.
8. ביטול עסקה, החזרות והחזר כספי
סעיף זה נכתב בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (ובפרט סעיפים 14ג, 14ג2 ו-14ה שעניינם עסקת מכר מרחוק) ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך על פי דין.
8.1 המועד לביטול
ניתן לבטל רכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
8.2 תקופה מוארכת
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים (לרבות שיחה טלפונית, התכתבות בוואטסאפ, בצ'אט או בדוא"ל). הנהלת האתר רשאית לבקש הצגת תעודה מתאימה.
8.3 אופן מסירת הודעת הביטול
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות, ותכלול את שמך ומספר הזהות שלך ואת פרטי ההזמנה:
8.4 החזרת המוצר ודמי ביטול
- המוצר יוחזר שלם, ללא פגם, ללא נזק ובאריזתו המקורית ככל שהדבר סביר וניתן.
- החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה בין המוצר לבין פרטי העסקה, או מהפרת תנאי מצד הנהלת האתר.
- הנהלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מהפרה מצדנו.
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
- במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה – יוחזר מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח, והמוצר ייאסף על חשבוננו או בתיאום עמך.
8.5 מוצרים שלא ניתן לבטל
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על:
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח על פי מידותיו או דרישותיו (למשל הקדשה אישית, הטבעה או כריכה מיוחדת);
- מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול – ובכללם דיסקים ומדיה דיגיטלית – שאריזתם המקורית נפתחה;
- מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה–1995, לרבות תוכן דיגיטלי שהורד או שנפתחה אליו גישה;
- טובין פסידים.
8.6 תרומות
תרומה שניתנה לעמותה היא בגדר מתת ואינה עסקה צרכנית, ולפיכך אינה כפופה לזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, אם נעשתה טעות בסכום או בזהות התורם – פנה אלינו ונפעל לתקן את הטעות בהקדם ובלב שלם.
9. אחריות למוצרים
- הנהלת האתר אחראית לכך שהמוצר יסופק תקין וללא פגם. התגלה פגם ייצור בספר (למשל דפים חסרים, כריכה פגומה או הדפסה משובשת) – יש לפנות אלינו בתוך זמן סביר מקבלת המוצר, ואנו נחליף את המוצר או נזכה את הלקוח.
- האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, נזק שנגרם משימוש לא נאות, מאחסון לקוי, מחשיפה לנוזלים או משימוש בניגוד להוראות היצרן.
- בכל מקרה, אחריות הנהלת האתר מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התלונה, ולא תחול אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח.
10. חשבון משתמש
- פתיחת חשבון מחייבת מסירת פרטים נכונים ומלאים. אין לפתוח חשבון בשם אדם אחר או בזהות בדויה.
- שמירת סודיות שם המשתמש והסיסמה היא באחריותך הבלעדית. כל פעולה שתבוצע בחשבונך תיחשב כפעולה שביצעת.
- חשד לשימוש לרעה בחשבונך – יש לדווח לנו מיד.
- הנהלת האתר רשאית לחסום או לבטל חשבון שנעשה בו שימוש לרעה, בניגוד לתקנון או בניגוד לדין.
11. תוכן גולשים ותגובות
ככל שהאתר מאפשר פרסום תגובות או תכנים, המשתמש מתחייב שלא לפרסם תוכן שהוא פוגעני, מאיים, גזעני, מסית, פורנוגרפי, מטעה, מפר זכויות יוצרים, פוגע בפרטיות או מהווה פרסומת מסחרית. הנהלת האתר רשאית להסיר או לערוך תוכן כאמור לפי שיקול דעתה ובלא הודעה מוקדמת, ואינה נושאת באחריות לתוכן שפורסם על ידי משתמשים.
בפרסום תוכן באתר אתה מעניק להנהלת האתר רישיון בלתי חוזר, לא בלעדי וללא תמלוגים להציגו ולהשתמש בו במסגרת האתר.
12. קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות עיצוב האתר, מבנהו, קוד המקור, הלוגו, השם "רבינו ספרים", הטקסטים, המאמרים, התצלומים והגרפיקה – שייכות להנהלת האתר או לבעלי הזכויות שהעניקו לה רישיון שימוש.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרסם, לתרגם, למכור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
- אין לעשות שימוש באתר או בתכניו לצורך הפעלת מנועי גירוד (scraping), כריית נתונים או אימון מודלים, ללא הסכמה מראש ובכתב.
- זכויות היוצרים בספרים הנמכרים באתר שמורות למחבריהם ולמוציאים לאור, והרכישה מקנה זכות שימוש אישית בעותק בלבד.
13. הגבלת אחריות
- האתר, לרבות תכניו ושירותיו, מוצע כמות שהוא (AS IS). הנהלת האתר אינה מתחייבת שהאתר יפעל בלא הפרעות, תקלות או שגיאות, או שיהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.
- התכנים באתר, לרבות מאמרים וציטוטים, נועדו להעשרה ולעיון בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג – רפואי, נפשי, משפטי או פיננסי.
- הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש באתר, עקב הסתמכות על תוכן שפורסם בו או עקב אי-יכולת להשתמש בו.
- קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. אין להנהלת האתר שליטה על תוכנם ואין היא אחראית לו.
14. נגישות
הנהלת האתר פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. פירוט מלא מופיע בהצהרת הנגישות של האתר. נתקלת בקושי? נשמח שתדווח לנו ונטפל בכך.
15. פרטיות
השימוש במידע שנמסר באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
16. שונות
- העדר ויתור: הימנעות הנהלת האתר מאכיפת זכות כלשהי לפי תקנון זה לא תיחשב כוויתור עליה.
- הפרדת סעיפים: נמצא סעיף בתקנון בלתי אכיף – ייוותרו יתר הסעיפים בתוקפם המלא.
- המחאת זכויות: המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו לפי תקנון זה ללא הסכמת הנהלת האתר בכתב.
- רישומי האתר: רישומי המחשב של הנהלת האתר בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותן.
17. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון או במחוז תל אביב-יפו, לפי בחירת התובע.
18. יצירת קשר
עמותת "זכותך לעד" (ע"ר 580739001)
רחוב אצ"ל 122, צפת
דוא"ל: rabenubooks@gmail.com
טלפון וּוואטסאפ: 053-313-3903
